写メ日記
おはこんばんちわ! どうも、道後の「Y氏」です(><ノ 本日のネタは「Y氏の勉強」です。 「Y氏」は案内所担当しておりますので、日々色んなお客様を相手にします。 その中で、どのような「伝え方」をすれば良いのか、日々模索しています。 よくヒントとして使っているのが「通販番組」です。 通販番組は、公正取引委員会が景品表示法違反を未然に防ぐ為に、厳しく監視されてます。その厳しい規制の中でさまざまな言い回しや伝え方をしています。 重要なポイントは「買うように仕向ける× 買いたい気持ちにさせる○」似ているようで大きく違います。 NG:「絶対」「必ず」OK:「希望」「反響がある」 すべてのお客様に「絶対」や「必ず」は存在しない為 NG:「ほうれい線」「しわ」OK:「年齢サイン」 言葉自体に不快感を感じる人がいる為 NG:「腰痛」OK:「腰の違和感」 「腰痛」に効くは健康保険適用対象になる為 NG:「やせている」「細い」OK:「スリム」「バランスのとれたボディ」 「やせている事がよいと思われてはいけない」という規制がある為 NG:「よく眠れる」OK:「深い睡眠が得られる」 「眠れなかった!」というクレームを回避しつつ、深い浅いは購入者本人判断になる為 代表的な五つをご紹介しました。しかし、このOKも一ヵ月後、半年後には「NGワード」になる可能性があります。 すべては日々の「クレーム」の積み重ねの結果だそうです。 「Y氏」も日々アップデートできるように、研鑽を続けます(><ノ コスモ天国ネット https://459x.com/matsuyama_dogo.htm 無料送迎 09047803751 |
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